24 horas serán suficientes para que los usuarios de telefonía móvil en España se cambien de operadora, eso sí, manteniendo su número: El Consejo de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT) ha aprobado los nuevos procedimientos que permitirán que los clientes de las compañías de telefonía móvil dispongan de la portabilidad de su número en tan solo un día laborable.
De esta manera se dice adiós a los cuatro días que lleva realizar este intercambio en la actualidad: La portabilidad en un día laborable implica acortar los tiempos que maneja tanto el operador donante (operador que pierde su cliente) como el operador receptor (el que consigue el abonado de la competencia) en el proceso de la portabilidad, según ha informado la CMT.
Con esta decisión, España es el primer país de la Unión Europea en aprobar portabilidades en 24 horas. El dato: Con este nuevo escenario el usuario también podrá cancelar su solicitud de portabilidad.
Actualmente los clientes pueden cancelar su portabilidad hasta un día y medio hábil antes de que se realice la ventana de cambio con el operador receptor. Con los nuevos plazos, el usuario podrá cancelar su solicitud hasta las 14.00 horas del día anterior a que se realice su ventana de cambio.
Ahora bien, a mi modo de ver esta noticia es buena para el mercado español, ya que sigue fomentando la competencia entre las operadoras que luchan haciendo las mejores ofertas para mantener a sus clientes… O “robarse” a los clientes de la competencia.
Y es que bien se sabe que la posibilidad de cambiar de compañía conservando el número es una herramienta clave para el impulso de la competencia y la dinamización del mercado: De hecho, solo en 2010, el número de líneas móviles portadas ascendió a 4,8 millones en España, lo que sin duda habla de usuarios que pueden elegir entre un amplio abanico de opciones.
Día a día vemos como las operadoras lanzan planes y ofertas para fidelizar a sus clientes o para atraerlos vía portabilidad. Esto se mantendrá igual, aunque los plazos para realizar el cambio serán más breves, lo cual limitará un poco la respuesta de la operadora que pierde un cliente.
Veamos un ejemplo: Te quieres ir de la operadora ZZ porque en la operadora CC te ofrecen un terminal móvil nuevo de última generación a cero euros solo por pedir la portabilidad con ellos. Actualmente, según tu cantidad de consumo al mes, la operadora ZZ puede hacerte una contra-oferta y darte un terminal de alta gama y mejorar la tarifa que tienes contratada, para que no te vayas con CC.
Cuando la portabilidad se realice en 24 horas, los de las operadoras tendrán que correr si quieren retener clientes que pidan la portabilidad. Así que la competencia al parecer, se mantendrá, incluso se incrementará, a mi modo de ver. ¿Qué opinas tu de este nuevo plazo de portabilidad?
No hay comentarios:
Publicar un comentario